Termini e Condizioni di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA:

A chi si rivolge microcarscout.it?

Il nostro sito è una pagina di vendita a distanza di prodotti destinati a ripristinare l’efficienza delle minivetture. É destinata a tutti i tipi di clienti: professionali o privati.

Come usare il catalogo?

Se sa esattamente quello che sta cercando sarà sufficiente scrivere la parola chiave nel motore di ricerca (tipo di prodotto, nome di riferimento o della gamma). Può anche trovarli per categoria nel menù. Cliccando direttamente sulla parola otterrà i prodotti in relazione con la categoria.

Quali sono i sistema di vendita?

Per comprare un prodotto, l’utente può farci avere la sua richiesta scegliendo tra tre modalità: usando questa pagina Web, telefonicamente o per email.

Qual è il processo di acquisto su microcarscout.it?

Per poter effettuare un acquisto su microcarscout.it è necessario registrarsi come cliente compilando il formulario che potrà ottenere cliccando sul campo accedi. Le invieremo una conferma al indirizzo e-mail che ci avrà fornito, con tutte le informazioni concernenti il suo nuovo account. Una volta registrato, potrà acquistare aggiungendo i prodotti al carrello e seguendo i passi che le verranno indicati durante il processo. In meno di 24 ore dalla conclusione dell’acquisto, le manderemo un’e-mail di conferma dell’acquisto.

Se si rendesse conto d’aver introdotto dei dati erronei durante il processo d’acquisto, sarà suo dovere informare il servizio clienti di microcarscout.it all’e-mail: info@microcarscout.it.

Il pagamento è sicuro?

Sì che lo è! Può pagare in tre modi, tutti con lo stesso grado di sicurezza.

-Bonifico bancario: Alla conferma del suo acquisto, le appariranno i dati del conto bancario dove realizzare il bonifico. Può effettuare il bonifico dalla pagina web della sua banca o in qualunque succursale della stessa. 

-Carta di credito/Paypal: La transazione verrà fatta attraverso un server bancario e le informazioni relative alla sua carta di credito saranno cifrate con il protocollo SSL che garantisce la confidenzialità dei dati. microcarscout non riceve informazioni sulla sua carta di credito, che sono inviate direttamente alla banca, che procederà al pagamento e ci avviserà della realizzazione della operazione.

I prodotti hanno garanzia?

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 1 anno. La garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione o malfunzionamento del prodotto. Come qualsiasi altra garanzia, non sono coperti i difetti causati da un mal uso del prodotto.

La fattura dell’acquisto serve come documento di garanzia dei prodotti acquistati. La conservi perché le servirà nel momento di rivendicare il suo diritto di garanzia.

Che succede se arriva il prodotto in cattivo stato?

Microcarscout si avvale del servizio dei migliori fornitori. Per questa ragione abbiamo dedicato molto impegno nel selezionare i migliori trasportatori che continuamente mettiamo alla prova con le innumerevoli spedizioni che generiamo ogni mese. Nonostante la loro professionalità, è inevitabile che una percentuale minima delle spedizioni si possa rovinare durante il trasporto e per questa ragione tutti i prodotti viaggiano assicurati. Se riceve una cassa in cattivo stato, deve indicarlo nella bolla di consegna quando le viene consegnato il prodotto, se non lo dovesse indicare, l’assicurazione non coprirebbe la rottura del materiale. Se invece indica che la cassa è danneggiata, l’assicurazione coprirà l’eventuale danno nel prodotto, anche se il collo viene aperto e chi gliel’ha consegnato è già partito.

Si possono provare i prodotti prima di comprarli?

microcarscout.it vende esclusivamente attraverso internet, ragion per cui non offriamo la possibilità di vedere fisicamente i prodotti prima di comprarli. Il fatto di non avere negozi ci permette offrire prezzi più economici, in molti casi inferiori al 50% del prezzo che si può trovare normalmente. Comunque ha diritto di provare il prodotto durante un periodo di 7 giorni e restituirlo solo dopo autorizzazione della microcarscout.

Come rimandare indietro il prodotto?

Avrà 7 giorni per indicarci la sua intenzione di restituire il prodotto acquistato; noi stessi organizzeremo la spedizione. Una volta ricevuto il prodotto nei nostri magazzini e verificato che sia in buone condizioni le verrà accreditato l’importo del valore del prodotto.

É importante sottolineare che il corriere non assicura nessun invio se quest’ultimo non viene imballato correttamente, ragion per cui non possiamo accettare restituzioni senza la cassa o la confezione con la quale è stato consegnato il materiale. Le consigliamo di non buttar via l’imballaggio originale, almeno durante i primi 7 giorni.

In caso di reso, le spese di invio e rinvio saranno a carico del cliente.

Come vengono fatte le spedizioni?

Le spedizioni vengono fatte con società di messaggeria o trasportatori celeri entro un periodo approssimativo di 2-5 giorni, eccetto nei casi in cui sia specificato diversamente nella descrizione del prodotto.

Cerchiamo  di evadere tutti gli ordini nel modo più veloce possibile e in molti casi riusciamo a ridurre i tempi di consegna accordati. A volte però sorgono imprevisti che ritardano la consegna più del previsto. per questo motivo i tempi di consegna del nostro negozio online sono approssimativi e in nessun caso costituiscono una garanzia.

Quali sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione includono la preparazione del materiale, la spedizione in sé, come pure un’assicurazione che copre qualsiasi imperfezione o perdita che potrebbe esserci durante il trasporto. Aggiungendo i prodotti al carrello e specificando la destinazione, potrà vedere a quanto ammonta il costo di spedizione dei suoi prodotti.

Negli ordini con pagamento in contrassegno si dovrà aggiungere un supplemento che varia in funzione dell importo dell’ ordine.

Come mettersi in contatto con il servizio clienti?

Il nostro servizio clienti è a sua disposizione da lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 17.00.

Norme sul pagamento:

Le condizioni di pagamento costituiscono parte integrante del contratto di vendita, che non si intende concluso sino al ricevimento del pagamento della fattura nei tempi e nei modi concordati e per l’ammontare totale: il ricevimento è inteso come accredito della valuta sul conto corrente bancario indicato all’acquirente.

L’acquirente non può effettuare deduzioni di nessun tipo dai pagamenti se non previa nostra autorizzazione scritta. L’eventuale insoluto, parziale o totale, ci autorizza a sospendere eventuali spedizioni successive a fronte di altri ordini o di un ordine a programma. Sino al ricevimento del saldo fattura il contratto di vendita si intende non concluso, per cui la merce rimane di nostra proprietà, anche se presso i magazzini del destinatario o di suoi clienti.

Eventuali reclami di qualsiasi tipo non interrompono i termini di pagamento.

Può contattarci:

• Via mail: info@microcarscout.it

• Via telefono:  +39.06.65470816

Il servizio clienti risponde a tutti i tipi di domande concernenti i prodotti, ordini, pagamenti, consegne, garanzia, ecc. Cerchiamo di rispondere il più velocemente possibile per cui in generale rispondiamo alle richieste entro la fine della giornata o nel caso di richieste ricevute e-mail nei week end o giorni festivi, durante la prima giornata feriale.

L’utente che acquisti prodotti attraverso la pagina web microcarscout.it ammette aver letto le condizioni di vendita ed esprime la sua piena adesione senza nessuna riserva a ognuna di queste. Microcarscout mette a conoscenza l’utente che i processi di acquisto dei nostri prodotti sono quelli descritti nelle presenti condizioni cosi come quelli che potrebbero venir indicati sullo schermo durante la navigazione. In questo senso l’utente accetta e dichiara che questi passaggi o processi sono necessari per l’acquisto di prodotti attraverso microcarscout.it.

Le condizioni qui descritte potranno essere modificate in qualunque momento da parte di microcarscout.it. Dette modifiche si rifletteranno in questo documento, al quale l’utente potrà accedere in qualsiasi momento e delle quali potrà ottenere una copia attraverso la stampa dello stesso.

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